Sunday, September 25th, 2022
পঞ্চগড়ে বিআরটিএ অফিসে গ্রাহক হয়রানী চরমে
June 29th, 2016 at 10:11 pm
পঞ্চগড়ে বিআরটিএ অফিসে গ্রাহক হয়রানী চরমে

পঞ্চগড়: পঞ্চগড়ে বিআরটিএ অফিসে গ্রাহকরা চরম হয়রানীর শিকার হচ্ছেন। মোটরসাইকেল প্রতি কাগজ জমা দিতে অফিস স্টাফদের অতিরিক্ত ঘুষ দিতে হয় এক হাজার টাকা। ঘুষ না দিলে দিনের পর দিন কাগজ নিয়ে ঘুরতে হয় গ্রাহকদের। এভাবেই প্রতিনিয়ন নিজের মোটরসাইকেল রেজিস্ট্রেশন করতে চরম ভোগান্তি পোহাতে হচ্ছে গ্রাহকদের। ফলে ইচ্ছা সত্যেও মোটরযানের রেজিস্ট্রেশন করতে আগ্রহ হারাচ্ছেন গ্রাহকরা।

জানা যায়, পঞ্চগড়ে বিআরটিএর আঞ্চলিক অফিসে সপ্তাহের মঙ্গলবার ও বুধবার মোটরসাইকেল রেজিস্ট্রেশনের যাবতীয় কাজ করা হয়। বিআরটিএ ঠাঁকুরগাঁও অফিস থেকে ৫ জন কর্মকর্তা কর্মচারী পঞ্চগড়ে এসে কার্যক্রম পরিচালনা করেন। তাদের সাথে অতিরিক্ত আরো কিছু দালাল নিয়ে আসে বিআরটিএ কর্মকর্তারা। তাদের মাধ্যমেই গ্রাহকদের কাছ থেকে ফাইল প্রতি এক হাজার টাকা করে নেয়া হয় বলে অভিযোগ করেছে একাধিক গ্রাহক। আর ঘুষ না দিলে দিনের পর দিন বিএরটিএ অফিসে ঘুরলেও কোনো কাজ হয় না।

Panchagarh brta pic-5

এদিকে লোকবল কম হওয়ায় প্রতিদিন গ্রাম থেকে আগত সহস্রাধিক গ্রাহকরা চরম ভোগান্তিতে পড়েছেন। তিন চারদিন ঘুরে ঘুষ দিয়ে কাগজ জমা দিতে হয়। রোদের মধ্যে ঘন্টার পর ঘন্টা দাঁড়িয়ে মোটরসাইকেলের চেসিস নাম্বার চেক করতে হয়। একমাত্র ব্র্যাক ব্যাংকে টাকা জমা দিতেও আরেক ঝক্কি পোহাতে হয় গ্রাহকদের।

মঙ্গলবার সরেজমিনে বিএরটিএ পঞ্চগড় অফিসে গিয়ে দেখা যায়,  প্রায় ৫ শতাধিক গ্রাহক তাদের মোটরসাইকেল নিয়ে বিআরটিএ অফিসের সামনে ভিড় করছেন। সূর্যের প্রচণ্ড তাপ ও গরমের মধ্যেও ঘন্টার পর ঘন্টা রোদে দাঁড়িয়ে গাড়ির চেসিস নাম্বার চেক করাচ্ছেন।

কিন্তু অফিসের ভিতরে ঢুকতেই মিললো ভিন্ন দৃশ্য। কাগজের সাথে টাকা না দিলে বিক্রেতা প্রতিষ্ঠানের নমুনা স্বাক্ষরসহ বিভিন্ন কাগজপত্র কম আছে এমন অযুহাতে গ্রাহকদের ফিরিয়ে দেয়া হচ্ছে। আর কেউ কাগজের সাথে হাজার টাকার নোট দিলেই তার কাগজ কম থাকলেও নিশ্চিতভাবে জমা করছেন বিআরটিএর দালালরা। প্রত্যেক গ্রাহককে ১০০ সিসি মোটর সাইকেলের জন্য সব মিলিয়ে ১০ হাজার ৪৬৩ টাকা ব্যাংকে জমা দিতে হয়। কিন্তু তার চেয়ে বাড়তি ১ হাজার টাকা বেশি দিচ্ছেন গ্রাহকরা। অফিসের সামনে বিআরটিএর কয়েকজন দালাল এভাবেই কাজ করে চলেছেন।

Panchagarh brta pic-3

গোপন সূত্রে জানা যায়, প্রতিদিন গ্রাহকদের কাছে ঘুষ নেয়া লাখ লাখ টাকা ওই অফিসের ছোটবাবু থেকে বড়বাবু ও কর্মকর্তাসহ সবার কাছে পৌছে যায়।

তেঁতুলিয়ার ৪৭ কিলোমিটার দূর থেকে রেজিস্ট্রেশন করতে আসা আব্দুল কুদ্দুস জানান, মোটর সাইকেল আর রেজিস্ট্রেশন করবো না। যেদিন গ্রহকদের হয়রানী বন্ধ হবে সেই দিন রেজিস্ট্রেশন করবো।

তার পাশেই আটোয়ারী থেকে আসা রহমত আলী বলে উঠলেন, ভাই নিজের টাকা দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করবো কিন্তু এতো ভোগান্তি পোহাতে হবে কেন। সরকার কি বায়োমেট্রিক সিম নিবন্ধনের মতো সহজ কোনো পদ্ধতি বের করতে পারে না?

দেবীগঞ্জ থেকে মোটর সাইকেল রেজিস্ট্রেশন করতে এসেছেন নিরঞ্জন রায় (৫৫)। তিনি জানান, আমার হার্টের সমস্যা রয়েছে। তারপরেও সকাল থেকে বিকেল পর্যন্ত বসে আছি শুধু মোটর সাইকেল চেক করিয়ে ফাইলে স্বাক্ষর নেয়ার জন্য।

শুধু তারাই নন। মোটর রেজিস্ট্রেশন করতে আসা প্রায় শতাধিক গ্রাহকদের  সাথে কথা বলে একই চিত্র পাওয়া গেছে। তারা প্রয়োজনে গ্রাহকদের বাড়ি বাড়ি গিয়ে সহজভাবে রেজিস্ট্রেশন পদ্ধতি প্রণয়ন বা ভ্রাম্যমাণ ইউনিটের মাধ্যমে ডিজিটাল পদ্ধতিতে রেজিস্ট্রেশন করার সরকারের কাছে দাবি জানান।

Panchagarh brta pic-2

বিআরটিএ অফিস সূত্রে জানা যায়, পঞ্চগড় জোন অফিসে একটি মাত্র সৃষ্ট পদ রয়েছে। মোটরযান পরিদর্শক পদে মাহবুব রব্বানী দায়িত্ব পালন করছেন। এছাড়া ঠাকুরগাঁও অফিস থেকে আসা অফিস সহায়ক এনামুল, সেল কন্টাক্টর আবুল খায়ের ও ড্রাইভার মানিক এসে কাজে সহায়তা করেন। প্রায় ১০ লাখ মানুষের এই জেলায় বিআরটিএর সার্কেল অফিস না থাকায় হতাশা প্রকাশ করেছেন গ্রাহকরা। তারা প্রতিটি উপজেলা পর্যায়ে অফিস স্থাপনসহ মোটরযান রেজিস্ট্রেশন পদ্ধতি সহজ করার দাবি করেছেন। একই সাথে বিআরটিএ পঞ্চগড় অফিসের গ্রাহক হয়রানী ও ঘুষ গ্রহণের বিষয়ে ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য সরকারের দায়িত্বশীল সংস্থার কাছে দাবি তুলেছেন।

এ বিষয়ে বাংলাদেশ রোড ট্রান্সপোর্ট অথরিটি পঞ্চগড় জোনের মোটরযান পরিদর্শক মাহবুব রব্বানী  গ্রাহকদের হয়রানীর বিষয়টি স্বীকার করে জানান, জনবল না থাকায় গ্রাহকরা হয়রানীর স্বীকার হচ্ছেন। মোটরযান বিক্রয়ের শোরুমের মালিকরা সরাসরি রেজিস্ট্রেশন করে রাখলে সাধারণ মানুষ অনেক উপকৃত হবে। আমরা পঞ্চগড়ে অফিস স্থাপনের জন্য উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষকে জানিয়েছি তারা আমাদের আশ্বস্ত করেছে। ঘুষ গ্রহণের বিষয়ে তিনি বলেন, আমার অফিসে কেউ ঘুষ গ্রহণ করছে কিনা তা আমার জানা নেই। যদি কেউ এমনটি করে থাকে তার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

নিউজনেক্সটবিডি ডটকম/জাই


সর্বশেষ

আরও খবর

ম্রো-ত্রিপুরাদের জমি ফিরিয়ে দেওয়ার দাবি

ম্রো-ত্রিপুরাদের জমি ফিরিয়ে দেওয়ার দাবি


চাঁদপুরে পুকুরে প্রাইভেটকার, নিহত ৫

চাঁদপুরে পুকুরে প্রাইভেটকার, নিহত ৫


বগুড়ায় বাস-সিএনজি সংঘর্ষে নিহত ৫

বগুড়ায় বাস-সিএনজি সংঘর্ষে নিহত ৫


টানা তৃতীয়বারের মতো নির্বাচিত হলেন আইভী

টানা তৃতীয়বারের মতো নির্বাচিত হলেন আইভী


আগুনে পুড়ল রোহিঙ্গা ক্যাম্পের ১২০০ ঘর

আগুনে পুড়ল রোহিঙ্গা ক্যাম্পের ১২০০ ঘর


নির্বাচনী সহিংসতায় ছাত্রলীগ নেতার মৃত্যু

নির্বাচনী সহিংসতায় ছাত্রলীগ নেতার মৃত্যু


সহিংসতায় নিহত ৬ রোহিঙ্গা, ইউএন বলছে ৭

সহিংসতায় নিহত ৬ রোহিঙ্গা, ইউএন বলছে ৭


ইকবালকে জেরা করছে পুলিশ, সারাদেশে গ্রেফতার ৫৮৪

ইকবালকে জেরা করছে পুলিশ, সারাদেশে গ্রেফতার ৫৮৪


ময়মনসিংহে সড়ক দুর্ঘটনায় ৭ জনের মৃত্যু

ময়মনসিংহে সড়ক দুর্ঘটনায় ৭ জনের মৃত্যু


ব্রাহ্মণবাড়িয়ায় দুই ট্রলারের সংঘর্ষে ১৭ মরদেহ উদ্ধার

ব্রাহ্মণবাড়িয়ায় দুই ট্রলারের সংঘর্ষে ১৭ মরদেহ উদ্ধার