ঢাকা: নানারকম সমস্যা, জানার আগ্রহ কিংবা ক্ষোভ প্রকাশসহ নিজেদের খুটিনাটি বিভিন্ন প্রয়োজনে আমাদের মোবাইল অপারেটরের কাস্টমার কেয়ারে কথা বলতে হয়। কিন্তু কল করার পর মাথায় আরো একটি দুশ্চিন্তা ভর করে তা হচ্ছে খরচ। কারণ কাস্টমার কেয়ারে ফোন করলেই অপেক্ষা করতে হয়। এদিকে সময়ের সঙ্গে সঙ্গে একাউন্ট থেকে কেটে নেয়া হয় বিল। তবে বিনা খরচেও যে কাস্টমার কেয়ারে অভিযোগ জানানো যায় সেটা কি আপনার জানা?
বিষয়টি অনেকেরই অজানা যে, সব ক’টি মোবাইল অপারেটরের রয়েছে একটি সাধারণ অভিযোগ ডায়েলিং নাম্বার। আর এই অভিযোগ ডায়েলিং নাম্বার এ গ্রাহকরা অভিযোগ করলে মোবাইল অপারেটরের কাস্টমার কেয়ার থেকে নিদিষ্ট সময়ের মধ্যে যোগাযোগ করা হয় গ্রাহকের সঙ্গে।
জেনে নেয়া যাক কিভাবে অভিযোগ করবেন-
প্রথমেই আপনার ব্যবহৃত সিম (যে কোন অপারেটরের সিম) থেকে ১৫৮ এ কল করুন। এরপর আপনার ভাষা নির্বাচন করুন। এবার আপনি যে বিষয়ে অভিযোগ করতে চান তা নির্বাচন করুন।
অভিযোগ নির্বাচন করা শেষ হলে আপনার কাছে একটি মেসেজ আসবে এবং বলা হবে নিদিষ্ট (সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা) সময়ের মধ্যে আপনার সঙ্গে একজন কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি যোগাযোগ করবেন। এরপর যখন কোন প্রতিনিধি আপনাকে ফোন দিবেন তখন বিনামুল্যেই আপনি আপনার অভিযোগটি জানাতে পারবেন।
কাজেই ১৫৮ এ নাম্বার ডায়েল করে আপনি আপনার গ্রামীনফোন, বাংলালিংক, রবি ও এয়ারটেল থেকে অভিযোগ করে বিনামূল্যে কাস্টমার কেয়ারের সুবিধা নিতে পারবেন।
নিউজনেক্সটবিডি ডটকম/আরকে/এসজি
